Ką AI asistentas iš tiesų gali klientų aptarnavime

Didžioji dalis klientų užklausų kartojasi: pristatymo terminai, kainos, grąžinimo sąlygos. Šiuos klausimus AI asistentas atsako iš karto, bet kuriuo paros metu.

Svarbiausia riba — asistentas turi žinoti, ko nežino. Sudėtingesnę ar jautresnę užklausą jis perduoda žmogui kartu su jau surinkta informacija, todėl darbuotojui nebereikia klausinėti iš naujo.

Gerai įdiegtas asistentas matuojamas ne pokalbių skaičiumi, o tuo, kiek užklausų išspręsta be žmogaus ir kiek sutrumpėjo atsakymo laikas.